고용노동부 고객센터 1350 전화 전 급여·퇴직금 확인법

일터에서 부당한 대우를 받았거나 임금과 관련해 궁금증이 생겼을 때 가장 먼저 찾는 곳이 바로 고용노동부 고객센터 1350입니다. 전화뿐만 아니라 온라인과 모바일을 통해서도 다양한 방식으로 상담을 지원받을 수 있습니다.

🔹 고용노동부 고객센터 1350 이용 시간 및 채널

전화 상담은 국번 없이 1350(유료)으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 전화 연결 외에도 인터넷 상담신청, 모바일 상담, 실업급여 관련 채팅상담, 챗봇 및 AI노동법 상담 서비스를 활용할 수 있습니다.

밤샘 근무나 초과 근무를 했다면 근로기준법에 따른 가산수당이 올바르게 반영되었는지 확인해야 합니다. 임금 계산의 기준이 되는 최저임금과 법정 가산수당 산정 방식을 살펴보겠습니다.

🔹 법정 가산수당(연장·휴일·야간근로)과 최저임금

근로기준법 제56조에 따라 연장근로는 통상임금의 100분의 50 이상을 가산합니다. 휴일근로는 8시간 이내 100분의 50, 8시간 초과분은 100분의 100 이상이 가산되며, 오후 10시부터 다음 날 오전 6시 사이의 야간근로는 통상임금의 100분의 50 이상이 가산됩니다.

또한 2026년 최저임금은 시급 10,320원, 일급 82,560원(8시간 기준), 월급 2,156,880원(주 40시간, 유급주휴 8시간 포함)으로 확정되어 적용됩니다. 5인 미만 사업장의 가산수당 적용 여부는 대통령령 규정에 따라 일부 다를 수 있으므로 1350에 정확한 내용을 확인하는 것이 안전합니다.

회사를 그만둔 이후 퇴직금이 입금되지 않아 불안해하는 근로자들이 많습니다. 법정 지급 기한과 기한을 넘겼을 때 적용되는 제도를 정확히 알고 대처해야 합니다.

🔹 퇴직금 지급 기한 및 지연이자 규정

근로자퇴직급여 보장법 제9조에 따라 사용자는 퇴직 등 지급사유가 발생한 날부터 14일 이내에 퇴직금을 지급해야 합니다. 다만 특별한 사정이 있는 경우 당사자 간 합의로 지급기일을 연장할 수 있습니다.

만약 합의 없이 지급사유 발생일부터 14일이 지나도록 퇴직금을 주지 않으면, 근로기준법 제37조 및 시행령 제17조에 따라 그 다음날부터 지급일까지 연 20%의 지연이자가 발생합니다. 노동포털의 퇴직금 계산식은 ‘1일 평균임금 × 30(일) × (재직일수/365)’로 산정되지만 실제 지급액은 회사 내규나 임금 구성에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

법적으로 퇴직금은 근로자가 지정한 개인형퇴직연금(IRP) 계정으로 이전하는 방법으로 지급되어야 합니다. IRP 계좌로 입금이 지연될 때는 당황하지 말고 순서대로 확인해 볼 필요가 있습니다.

🔹 IRP 계좌 이전 절차와 확인 순서

회사는 퇴직 사유 발생 시 근로자가 지정한 IRP 계정으로 퇴직금을 이전해야 하며, 근로자가 별도의 계정을 지정하지 않으면 법령에 따라 근로자 명의의 IRP 계정으로 이전하게 됩니다. 55세 이후 퇴직 등의 대통령령 사유는 예외로 인정됩니다.

입금이 늦어질 경우 먼저 본인의 IRP 계좌 입금 내역을 조회하고, 다음으로 회사 인사·재무 담당자에게 이전 처리 여부를 문의합니다. 그래도 해결되지 않으면 사업장 소재지 관할 고용노동관서 고객지원실을 방문하거나 노동포털을 통해 정식으로 구제 절차를 밟아야 합니다.

확정기여형(DC) 퇴직연금 제도를 운영하는 사업장에서는 회사가 가입한 금융기관의 운용사 앱을 통해 매년 부담금이 정상 납입되었는지 주기적으로 확인해야 합니다.

🔹 퇴직연금 미납 시 진정 제기 방법

운용기관 앱에서 입금 내역이 확인되지 않거나 회사가 부담금을 납부하지 않은 경우, 회사 담당자에게 즉시 사실을 문의해야 합니다. 원만한 해결이 어렵다면 관할 고용노동관서에 임금체불 등 진정서를 제출할 수 있습니다.

진정은 노동포털 누리집의 ‘민원신청 > 근로기준 분야 민원신청 > 진정서’ 메뉴를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다. 방문 접수를 원할 경우 사업장 소재지를 관할하는 고용노동관서 고객지원실을 이용하면 되며, 일반적인 임금체불 진정 처리기간은 토요일과 공휴일을 제외하고 25일 소요됩니다.